El crédit manager es el responsable del control, gestión y recuperación de los crédito. Una figura profesional con competencias específicas y propias. Especialmente desarrollada en grandes empresas y perfectamente implantada en entidades financieras.
Enmarcado dentro del departamento de riesgo, se le exige un grado de conocimiento y experiencia profesional determinados y que más abajo detallamos.
Dentro del ámbito jurídico:( 10% del total del conocimiento que se le exige)
- Formas jurídicas de las empresas
- Representación legal de la empresa
- Medios de cobro
- Sistemas de afianzamiento. (avales, garantías prendarias e hipotecarias)
- Formas de traslado del riesgo (seguro de crédito, factoring, financiaciones especiales)
- Conocimientos básicos de carácter jurídico y procesal del derecho de obligaciones. (ventas por contrato, reconocimiento de obligaciones, tipo de acciones ejecutivas o declarativas, etc)
- Conocimientos de los procesos judiciales.
Dentro del ámbito financieros y comerciales. (60% del total del conocimiento que se le exige)
- Influencia del cobro y de las cuentas de clientes en la tesorería
- El análisis financiero a corto plazo.
- Los métodos y modelos de fijación de límites de crédito
- Las particularidades y formas de cobro en el comercio exterior
- Conocimientos prácticos sobre la remuneración a los vendedores y su influencia en la venta y el cobro.
- Las ventajas e inconvenientes de las distintas formas de comercialización y distribución de los productos a efectos de la venta y el cobro.
- Nociones del marketing mix
- La importancia para las ventas de los distintos soportes de marketing y su influencia en el ritmo de aprovisionamiento y venta a clientes y su influencia en la facturación y el cobro
- Las particularidades y especificaciones de los negocios de los clientes y su influencia en las ventas, facturación y cobro.
Dentro del ámbito de la psicología: ( 15% del total del conocimiento que se le exige)
- Un alto grado de psicología para el trato y las relaciones interdepartamentales.
- Experiencia en negociación.
Dentro del ámbito de organización empresarial. (15% del total del conocimiento que se le exige)
- Tareas claves que puedan asegurar el éxito de un departamento de cobros.
- Trabajaos mecanizados en la gestión e clientes
- Sistemas de información.
- Contabilidad prácticas para cuadres y realización de apuntes.
Algunos otros aspectos que pueden complementar los anteriormente detallados:
- Fácil adaptabilidad a los cambios que permanentemente se suceden en el mercado.
- Calara visión del negocio. Constante seguimiento de la evolución del mercado.
- Curiosidad intelectual. Permanentemente actualización de conocimientos.
- Actualización de las nuevas herramientas que vayan surgiendo para el seguimiento de crédito.
- Innovación y creatividad para la puesta en marcha de procesos y procedimientos que mejoren los existentes.
- Capacidad de negociación. Empatía.
- Enfoque claro para el trabajo en equipo. Filosofía del servicio al cliente.
- Clara orientación a trabajar por objetivos.
- Ubicación del credit manager en las oficinas centrales de la empresa, evitando l dispersión geográfica de gestores y medios.
- Contar con apoyos externos; asociaciones, agencias, otros proveedores, etc
El objetivo del crédit manager consiste s en diseñar, establecer y poner en práctica la política de crédito de la compañía, asegurarse la disponibilidad del importe de la factura, desde el mismo momento que se recibe el pedido.
La tendencia actual de las empresas es la de orientarse al cliente, si embargo, eso no puede ser solo de puertas hacia fuera, deben crearse procesos internos eficientes que añadan valor.